გვწერეთ ნებისმიერ დროს — ჩვენ ვუპასუხებთ. ჩვენი გუნდი 24/7 ხელმისაწვდომია ტელეფონით, ჩატით ან ემაილით. საშუალო პასუხის დრო — 30 წუთამდე. ბილეთის ცვლილება, ვიზის ინფორმაცია, რეფანდი ან უბრალოდ რჩევა — ჩვენ აქ ვართ.
📞 დაგვიკავშირდი
აირჩიე საუკეთესო კომუნიკაციის ფორმა შენთვის — ყველაზე სასწრაფო შემთხვევებში გვირჩევთ ცხელ ხაზს.
⏱ ჩვენი დახმარების დრო
- 📞 ცხელი ხაზი: 24/7 — 365 დღე წელიწადში
- 📧 ემაილი: საშუალო პასუხი 30 წუთში (სამუშაო საათებში — 10 წუთში)
- 🏢 ფიზიკური ოფისები: ორშ-პარ 10:00-19:00, შაბ 11:00-17:00
- 💬 ჩატი: საიტის ქვედა-მარჯვენა კუთხეში — ცოცხალი ოპერატორი 09:00-22:00
- 📱 Social Media: Facebook Messenger / Instagram DM — დღის განმავლობაში 1-2 საათში
✉️ ან გამოგვიგზავნე შეტყობინება
შეავსე ფორმა — ჩვენი გუნდი დაგიკავშირდება მითითებულ ემაილზე ან ტელეფონის ნომერზე საათში.
🎯 რა შემთხვევებში დაგვიკავშირდი?
🆘 სასწრაფო
- ფრენა გაუქმდა ან გადადო
- აეროპორტში პრობლემა გექმნა
- ბილეთი დაიკარგა
- გადახდის შეცდომა
➡️ ცხელი ხაზი 24/7
📝 სტანდარტული
- ბილეთის ცვლილება
- რეფანდის მოთხოვნა
- დამატებითი მგზავრი
- ბარგის დამატება
➡️ ემაილი ან ფორმა
💡 ინფორმაცია
- ვიზის წესები
- დანიშნულების კონსულტაცია
- ჯგუფური ჯავშანი
- კორპორატიული ფასები
➡️ ემაილი ან ჩატი
🏢 ჩვენი ფიზიკური ოფისები
თუ გირჩევნია პირადი შეხვედრა — გვესტუმრე ჩვენს ოფისებში თბილისში ან ბათუმში. ჩვენი თანამშრომლები დაგეხმარებიან ბილეთის შერჩევაში, კონფიგურაციაში და ნებისმიერი დეტალის გადამოწმებაში.
📍 თბილისის ოფისი
მისამართი: რუსთაველის გამზირი 24, თბილისი
ტელეფონი: +995 32 2 000 000
სამუშაო საათები: ორშ-პარ 10:00-19:00 · შაბ 11:00-17:00 · კვირა დახურულია
მეტრო: “რუსთაველი” (2 წუთი ფეხით)
პარკინგი: ხელმისაწვდომი შენობის წინ
📍 ბათუმის ოფისი
მისამართი: მელიქიშვილის ქუჩა 5, ბათუმი
ტელეფონი: +995 32 2 000 000
სამუშაო საათები: ორშ-პარ 10:00-19:00 · შაბ 11:00-17:00 · კვირა დახურულია
ცენტრიდან: 5 წუთი ფეხით ბათუმის ბულვარიდან
💼 ბიზნეს და B2B პარტნიორობა
ხართ კორპორაცია, ტურისტული სააგენტო ან ფლოტ-მენეჯერი? გთავაზობთ სპეციალურ B2B ფასებს, ცენტრალიზებულ ანგარიშგებას, კორპორატიულ ანგარიშებსა და პერსონალურ მენეჯერს.
- ✅ 5-15%-ით უფრო ხელსაყრელი ფასები ჯგუფურ ჯავშნებზე
- ✅ მთვიური ანგარიშგება და ერთიანი ინვოისი
- ✅ პერსონალური მენეჯერი 24/7
- ✅ Priority booking — სასწრაფო შემთხვევებში
- ✅ API ინტეგრაცია ხელმისაწვდომია მსხვილი პარტნიორებისთვის
დაგვიკავშირდი ემაილზე b2b@myaviabiletebi.ge ან ფორმის მეშვეობით — შეარჩიე თემა “პარტნიორობა / B2B”.
❓ კონტაქტთან დაკავშირებული კითხვები
რამდენ ხანში მიპასუხებთ?
ცხელი ხაზი: მაშინვე — ოპერატორი 24/7 ხელმისაწვდომია.
ემაილი: საშუალოდ 30 წუთში სამუშაო საათებში (10:00-22:00), დანარჩენ დროს — 2-4 საათში.
ფორმა: იგივე როგორც ემაილი (პასუხი ემაილზე მოგვივა).
Social DM: 1-3 საათში დღის განმავლობაში.
ფრენა გაუქმდა — ვის დავუკავშირდე ჯერ?
დაგვირეკე ცხელ ხაზზე მაშინვე — გვაქვს პრიორიტეტული წვდომა ავიაკომპანიის სისტემაში და დაგეხმარებით:
- ალტერნატიული ფრენის პოვნა (ხშირად უფასოდ)
- სრული რეფანდის გაფორმება
- EU 261 კომპენსაციის მოთხოვნა (€250-600)
- სასტუმროს დაჯავშნა გადადებული ფრენის შემთხვევაში
შემიძლია ბილეთის ცვლილება ფორმის მეშვეობით?
კი, მაგრამ ეფექტურია მხოლოდ მაშინ, თუ ცვლილება 48+ საათით ადრე გჭირდება. სასწრაფო შემთხვევებში (24 საათში) — დაგვირეკე. ფორმაში გვითხარი:
- ჯავშნის ნომერი (PNR)
- ახალი თარიღი
- მგზავრის სახელი
- ბილეთის ემაილი
როგორ შემიძლია რეფანდის სტატუსი ვნახო?
დაგვირეკე ან მოგვწერე ჯავშნის ნომრით (PNR). ჩვენ შევამოწმებთ ავიაკომპანიის სისტემაში და გეტყვით ზუსტ ეტაპს. რეფანდის სტანდარტული პროცესი: 7-21 დღე, თუმცა ხანდახან 30 დღემდე გრძელდება (ბანკის გადარიცხვის წესების მიხედვით).
ფიზიკურ ოფისში მისვლა საჭიროა?
არა — ყველაფერი შესაძლებელია ონლაინ. ფიზიკური ოფისი ხელმისაწვდომია იმ შემთხვევებში, თუ:
- გჭირდება პირადი კონსულტაცია რთული მარშრუტისთვის
- გადახდა ნაღდი ფულით
- კორპორატიული B2B კონტრაქტის გაფორმება
- დოკუმენტური სერვისები (ბიზნეს-ვიზის მხარდაჭერა)
ღამე ცხელი ხაზი ღია არის?
დიახ — ცხელი ხაზი მუშავდება 24/7, წლის 365 დღე, თეთრი ღამეებიც, შაბათ-კვირაც, შობა, ახალი წელი — ყოველთვის. სასწრაფო შემთხვევებში (აეროპორტში, ფრენაში) — ეს არის ჩვენი მთავარი არხი.
📬 პრესა და მედია
ჟურნალისტი ხართ ან მედია-ორგანიზაცია? გვინდა ინტერვიუ, კომენტარი ან კოოპერაცია — დაგვიკავშირდით:
- 📧 Press release: press@myaviabiletebi.ge
- 📊 სტატისტიკა / მონაცემები: ხელმისაწვდომი მხოლოდ ვერიფიცირებული მედიასთვის
- 🎙 ინტერვიუ: 5 სამუშაო დღით ადრე მოთხოვნა
🌐 თვალყური მოგვადევნე
გამოგვიწერე სოციალურ ქსელებში — ცხელი შეთავაზებები, ფასების კალენდარი, მოგზაურობის რჩევები პირდაპირ შენი ლენტში.
ჩვენ ვცდილობთ ვუპასუხოთ ყველა შეტყობინებაზე — შენი მოგზაურობა ჩვენი პრიორიტეტია ✈️